Política de privacidad

Quiénes somos

Autoselecta es un nombre comercial de Boxbox Life Ltd, sociedad registrada en England and Wales (número de sociedad 12247285), con domicilio social en 3 Beale Road, Barrow, Bury St Edmunds, Suffolk, IP29 5ES, inscrita en la Information Commissioner’s Office con el número ZC258350. Compramos coches en subastas japonesas para nuestros clientes y los importamos, y somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes contactar con nosotros por WhatsApp en el +44 7908 911 247 o a través de nuestro formulario de consulta.

Qué recogemos y por qué

• Tu cuenta. Tu dirección de correo, y tu nombre y teléfono si nos los das. Los usamos para que inicies sesión (con una contraseña que eliges, guardada solo de una forma que no se puede leer, o con un código de un solo uso que te enviamos por correo), para contactarte sobre tus pujas y para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Consultas. Lo que nos cuentas en el formulario de consulta o de profesionales: nombre, correo, teléfono, presupuesto, plazo, el coche que buscas y tu mensaje. También anotamos la dirección de internet desde la que lo enviaste, solo para frenar el spam automatizado. Usamos esto para responderte y encontrarte un coche.
• Pujas. El coche, tu puja máxima, el tipo de cambio al que la fijamos y el resultado. Los depósitos los cobra nuestro proveedor de pagos, Stripe: nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El depósito se autoriza en tu tarjeta y solo se cobra si ganas.
• WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de WhatsApp y tus mensajes. Nuestro asistente de WhatsApp es automático: un modelo de IA lee tus mensajes para responder preguntas, sugerir coches y anotar los datos que nos das (nombre, correo, presupuesto, plazo). Un miembro de nuestro equipo puede leer la conversación y tomar el relevo en cualquier momento.
• Mensajes. Lo que nos escribes desde Mensajes en nuestra app (y el coche al que se refiere, si lo hay), y nuestras respuestas, para que nuestro equipo pueda contestarte. En la app, nuestro asistente responde primero a tus mensajes, una vez que das tu conformidad: el mismo modelo de IA que nuestro asistente de WhatsApp (Claude, de Anthropic) los lee, junto con el nombre de tu cuenta, para responder preguntas, sugerir coches y anotar lo que le cuentas (presupuesto, plazo, el coche que quieres). Nuestro equipo puede leer la conversación y tomar el relevo en cualquier momento. Para que solo personas lean y respondan tus mensajes, desactiva el asistente en los ajustes de Cuenta de la app.
• Coches guardados y alertas. Los coches que guardas y los modelos que sigues, para recordarte antes de que cierren las pujas y avisarte cuando salga otro. Puedes desactivar cada correo en tu cuenta o desde el enlace del propio correo.
• Los coches que miras, solo si das tu conformidad. Si eliges «Aceptar todas» en nuestro aviso de cookies, recordamos qué coches abres, con un identificador aleatorio en tu navegador (y en tu cuenta cuando inicias sesión), junto con los coches que guardas. A partir de ellos deducimos las marcas, los modelos, los tipos de coche, la antigüedad y el precio que parecen gustarte, y te mostramos otros coches en subasta en «Elegidos para ti». Esto es elaboración de perfiles, pero solo decide qué coches mostrarte: nunca afecta a tus precios, a tu depósito ni a si puedes pujar. Guardamos cada coche durante seis meses desde la última vez que lo miraste. Si eliges «Solo esenciales», eliminamos lo que teníamos, incluido, si has iniciado sesión, lo que tu cuenta miró en otros dispositivos.
• Cómo recorren las visitas el sitio, solo si das tu conformidad. Si eliges «Aceptar todas», también registramos, cuando termina una visita, las páginas por las que pasó, lo que se pulsó (enlaces, botones y partes de la página que no son enlaces), hasta dónde llegó un pago con tarjeta (nunca los datos de la tarjeta) y la página en la que terminó, para ver dónde el sitio pone trabas a la gente. Es anónimo: no se vincula a ti, a tu cuenta ni al identificador de tu navegador, y los números de coches y pujas de las direcciones se ocultan. Lo guardamos 90 días.
• Cuántos coches abre tu cuenta. Con la sesión iniciada, ves la página completa de cada coche. Para evitar que un programa copie nuestro catálogo, contamos qué coches abre una cuenta cada día, y si son muchísimos en una hora o en un día le pedimos que vuelva más tarde. Esto es necesario para que el sitio funcione de forma segura, así que se conserva elijas lo que elijas en el aviso de cookies; no se usa para nada más y se elimina a los dos días.
• Correos de «Coches que te pueden gustar», solo si los pides. Si marcas la casilla al crear una cuenta, o los activas en tu cuenta, te escribimos más o menos una vez a la semana con coches elegidos de la misma forma, importables al país que elegiste. Registramos cuándo y dónde lo pediste y las palabras que aceptaste. Cada correo tiene un enlace que los detiene al instante, y el botón de baja de tu propia app de correo también funciona.
• Nuestra app. Si permites las notificaciones, un token de tu teléfono y su zona horaria, para enviártelas a una hora razonable. Si la app falla, un informe anónimo de qué se rompió, en qué pantalla y en qué versión, sin nada que te identifique.
• Navegación. Nuestros servidores guardan registros técnicos rutinarios (como la dirección de internet y las páginas solicitadas) por seguridad y para corregir fallos.

Nuestras bases jurídicas son: la aplicación de medidas a petición tuya antes de un contrato y su ejecución (tu cuenta, tus consultas, tus pujas, la compra y la importación de tu coche, y los correos de coches guardados que configuras); nuestros intereses legítimos en gestionar y proteger el servicio y responder preguntas; tu consentimiento, para recordar los coches que miras, para registrar cómo recorren las visitas el sitio y para los correos de «Coches que te pueden gustar», que puedes retirar en cualquier momento con la misma facilidad con que lo diste; y las obligaciones legales, como conservar los registros contables.

Decisiones automatizadas

Ningún sistema automatizado decide si puedes pujar: nuestro equipo aprueba cada puja a mano, tras revisarla junto con su depósito, antes de presentarla en Japón. Si no estás de acuerdo con una decisión sobre una puja, pídelo y alguien de nuestro equipo la volverá a revisar.

Los coches elegidos para ti (ver arriba) se seleccionan automáticamente, pero solo deciden qué coches te mostramos primero. No tienen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan de forma similarmente significativa.

Quién trata datos por nosotros

Usamos estas empresas para prestar el servicio. Cada una trata los datos solo siguiendo nuestras instrucciones.

• Stripe: pagos con tarjeta y retenciones de depósitos.
• Meta (WhatsApp): entrega de los mensajes de WhatsApp.
• Anthropic: el modelo de IA de nuestro asistente, en WhatsApp y en Mensajes de la app (salvo que lo desactives allí).
• Meta Platforms Ireland: mide nuestros anuncios y los muestra en Facebook e Instagram, solo si eliges «Aceptar todas».
• Google Workspace (Gmail): envío de nuestros correos, como los códigos de inicio de sesión, las alertas y, si los pides, los coches que te pueden gustar.
• Apple: entrega de las notificaciones de nuestra app para iPhone en tu teléfono, como alertas, novedades de tus pujas y respuestas a tus mensajes, si las permites.
• Vercel, Hostinger and Neon: alojamiento del sitio web y su base de datos.
• Cloudflare: copias de seguridad cifradas.

Algunas de estas empresas tienen su sede en Estados Unidos o tratan datos allí. Cuando los datos salen del Reino Unido, están protegidos por las garantías aprobadas del Reino Unido (como la UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework o el acuerdo internacional de transferencia de datos de la ICO).

No vendemos tus datos y solo usamos cookies publicitarias si eliges «Aceptar todas». Medimos de forma anónima la velocidad de carga de nuestras páginas (Vercel Speed Insights), sin cookies y sin identificarte. Cuando inicias sesión, creas una cuenta, envías una consulta o reservas una inspección, BotID de Vercel comprueba en segundo plano que se trata de un navegador real y no automatizado, para frenar el spam y los intentos de adivinar contraseñas; no te identifica y nosotros no guardamos nada. Si inicias sesión con Google o Apple, nos facilitan tu dirección de correo (y, con Apple, quizá una dirección de reenvío privada) y nos confirman que está verificada; no recibimos tu contraseña de Google ni de Apple. Si eliges «Aceptar todas», también usamos Google Analytics para ver cómo se usa el sitio (qué páginas se leen, de dónde vienen aproximadamente los visitantes, qué dispositivo usan); Google lo trata por nosotros, puede tratarlo en Estados Unidos con las garantías de transferencia de datos del Reino Unido, y no lo usamos para publicidad. Si eliges «Aceptar todas», también usamos el píxel de Meta para medir nuestros anuncios y mostrarlos en Facebook e Instagram a personas que han visitado nuestro sitio. Meta recibe las páginas y los coches que ves, el hecho de que enviaste una consulta y datos de tu navegador y dispositivo, y puede vincularlos a tu cuenta de Meta y usarlos según sus propias políticas. No le enviamos tu nombre, correo electrónico ni teléfono, y no se usa en tus páginas de cuenta, inicio de sesión, pago ni en páginas privadas. Meta puede tratar estos datos en Estados Unidos. Elige «Solo esenciales» en cualquier momento para detenerlo.

Cookies

La primera vez que nos visitas te preguntamos qué cookies aceptas. Aparte de las esenciales y del recuento de páginas de coches gratuitas que se explica abajo, no se instala nada hasta que lo digas, y puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento: Ajustes de cookies.

Esenciales: siempre activas, necesarias para que el sitio funcione

• as_session: mantiene tu sesión iniciada. Se elimina cuando cierras sesión.
• as_device: una vez que has introducido el código que te enviamos por correo al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, recuerda que este navegador es tuyo, para no pedirte un código cada vez. Un número aleatorio, del que solo guardamos una copia codificada. 30 días, o hasta que cambies tu contraseña.
• as_pending: durante los pocos minutos entre tu contraseña y ese código, que la contraseña era correcta. Quince minutos.
• as_oauth: solo si inicias sesión con Google o Apple, durante los minutos que tardas, para que la respuesta de Google o Apple solo pueda completar un inicio de sesión que empezó este navegador. Diez minutos.
• as_country (y una más antigua, as_market): el país al que importas, para mostrarte solo coches que puedes importar legalmente allí. Hasta un año. Podemos sugerirte uno a partir de tu ubicación aproximada (solo tu país, según tu dirección de internet), que no guardamos.
• as_consent: tu respuesta a la pregunta sobre cookies, para no volver a preguntarte. Un año.
• as_google_state: solo para nuestro personal, una comprobación de seguridad al conectar Google Search Console. Diez minutos.

Para todos los visitantes: páginas de coches gratuitas

• as_seen: los números de los coches que has abierto sin iniciar sesión, para que, después de unos cuantos, podamos pedirte que crees una cuenta gratis para ver más. No contiene nada más, nunca se usa para publicidad ni se comparte, y se elimina a los 90 días. Nos basamos en nuestro interés legítimo en pedir a los visitantes habituales que creen una cuenta; si prefieres que no se instale, crea una cuenta gratis y deja de usarse.

Solo si eliges «Aceptar todas»

• as_visitor: un identificador aleatorio de tu navegador, para recordar los coches que abres y elegir otros que te puedan gustar. Un año, o hasta que elijas «Solo esenciales».
• _ga y _ga_…: Google Analytics, que cuenta las visitas y cómo se usa el sitio, sin decirnos quién eres. Hasta 14 meses, o se eliminan cuando eliges «Solo esenciales».
• _fbp y _fbc: el píxel de Meta, que mide nuestros anuncios y los muestra en Facebook e Instagram. Hasta 90 días, o se eliminan cuando eliges «Solo esenciales».
• as_ads: que elegiste «Aceptar todas» sabiendo que incluye estos anuncios. Un año, o hasta que elijas «Solo esenciales».
• as_reg: solo si elegiste «Aceptar todas», una nota de un solo uso de que acabas de crear una cuenta, para enviar ese único evento a Meta. Hasta una hora, y se elimina en cuanto se usa.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu cuenta, tus consultas y tus chats mientras te sean útiles, y los eliminamos cuando nos lo pidas (ver abajo). Los coches que miras se guardan durante seis meses desde la última vez que miraste cada uno, y un registro de los coches que te hemos enviado por correo durante seis meses, para no enviarte nunca uno dos veces. Los registros de pujas, pagos y compras se conservan seis años, como exige la legislación fiscal del Reino Unido. Los códigos de inicio de sesión caducan a los diez minutos.

Menores

Autoselecta es para adultos que compran coches. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si crees que un menor nos ha dado los suyos, dínoslo y los eliminaremos.

Tus derechos

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, puedes pedir una copia de tus datos, que se corrijan o eliminen, oponerte a cómo los usamos o pedirnos que limitemos su tratamiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (en los ajustes de cookies, en tu cuenta o con el enlace de cualquier correo), y siempre puedes oponerte a los correos comerciales: dejaremos de enviarlos. También puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office en ico.org.uk, aunque nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo antes.

Eliminar tus datos

En la app de Autoselecta puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en Cuenta y después Eliminar mi cuenta. Se hace al momento; solo se quedan los registros que la ley nos obliga a conservar (pujas y pagos), durante el plazo legal. O pídenoslo:

1. Escríbenos por WhatsApp al +44 7908 911 247, o envía una consulta, diciendo que quieres que eliminemos tus datos. Incluye la dirección de correo o el número de teléfono que usaste con nosotros.
2. Confirmaremos que eres tú y después eliminaremos tu cuenta, tus mensajes, tus consultas, tus conversaciones de WhatsApp, tus coches guardados y alertas, y los coches que miraste.
3. Te confirmaremos cuando esté hecho, en el plazo de un mes. Los registros que la ley nos obliga a conservar (pujas, pagos y compras) se guardan durante el plazo legal y después se eliminan.

Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp nuestros en cualquier momento, basta con que nos lo digas en el chat o bloquees el número en WhatsApp.