Informativa sulla privacy

Chi siamo

Autoselecta è un nome commerciale di Boxbox Life Ltd, società registrata in England and Wales (numero di registrazione 12247285), con sede legale in 3 Beale Road, Barrow, Bury St Edmunds, Suffolk, IP29 5ES, registrata presso l’Information Commissioner’s Office con il numero ZC258350. Compriamo auto alle aste giapponesi per i clienti e le importiamo, e siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti qui. Puoi contattarci su WhatsApp al +44 7908 911 247 o tramite il nostro modulo di richiesta.

Cosa raccogliamo e perché

• Il tuo account. Il tuo indirizzo email, e il tuo nome e numero di telefono se ce li dai. Li usiamo per farti accedere (con una password che scegli tu, conservata solo in una forma che non può essere riletta, oppure con un codice monouso che ti inviamo per email), per contattarti in merito alle tue offerte e per adempiere ai nostri obblighi di legge.
• Richieste. Quello che ci dici nel modulo di richiesta o in quello per operatori: nome, email, telefono, budget, tempi, l’auto che cerchi e il tuo messaggio. Annotiamo anche l’indirizzo internet da cui l’hai inviato, solo per bloccare lo spam automatico. Usiamo questi dati per risponderti e trovarti un’auto.
• Offerte. L’auto, la tua offerta massima, il tasso di cambio a cui l’abbiamo fissata e il risultato. Le cauzioni vengono gestite dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe: non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta. Una cauzione viene autorizzata sulla tua carta e addebitata solo se vinci.
• WhatsApp. Se ci scrivi su WhatsApp riceviamo il tuo numero, il tuo nome WhatsApp e i tuoi messaggi. Il nostro assistente WhatsApp è automatico: un modello di intelligenza artificiale legge i tuoi messaggi per rispondere alle domande, suggerire auto e registrare i dati che fornisci (nome, email, budget, tempi). Una persona del nostro team può leggere la conversazione e subentrare in qualsiasi momento.
• Messaggi. Quello che ci scrivi da Messaggi nella nostra app (e l’auto a cui si riferisce, se c’è), e le nostre risposte, così il nostro team può risponderti. Nell’app, il nostro assistente risponde per primo ai tuoi messaggi, una volta che dai l’OK: li legge lo stesso modello di intelligenza artificiale del nostro assistente WhatsApp (Claude, di Anthropic), con il nome del tuo account, per rispondere alle domande, suggerire auto e registrare quello che gli dici (budget, tempi, l’auto che vuoi). Il nostro team può leggere la conversazione e subentrare in qualsiasi momento. Se vuoi che a leggere e rispondere ai tuoi messaggi siano solo persone, disattiva l’assistente nelle impostazioni Account dell’app.
• Auto salvate e avvisi. Le auto che salvi e i modelli che segui, così possiamo ricordarti le auto prima che chiudano le offerte e avvisarti quando ne arriva un’altra. Puoi disattivare ogni email dal tuo account o dal link nell’email.
• Le auto che guardi, solo con il tuo OK. Se scegli “Accetta tutti” nel nostro avviso sui cookie, ricordiamo quali auto apri, con un id casuale nel tuo browser (e nel tuo account quando accedi), insieme alle auto che salvi. Da questi dati ricaviamo le marche, i modelli, i tipi di auto, l’età e il prezzo che sembrano piacerti, e ti mostriamo altre auto all’asta in “Scelte per te”. Si tratta di profilazione, ma serve solo a scegliere quali auto mostrarti: non influisce mai sui tuoi prezzi, sulla tua cauzione o sulla possibilità di fare offerte. Conserviamo ogni auto per sei mesi dall’ultima volta che l’hai guardata. Se scegli “Solo essenziali” eliminiamo quello che avevamo, compreso, se hai effettuato l’accesso, quello che il tuo account ha guardato su altri dispositivi.
• Come si svolgono le visite nel sito, solo con il tuo OK. Se scegli “Accetta tutti”, registriamo anche, alla fine di una visita, le pagine visitate, cosa è stato cliccato (link, pulsanti e parti della pagina che non sono link), fin dove è arrivato un pagamento con carta (mai i dati della carta) e la pagina su cui si è conclusa, così vediamo dove il sito ostacola le persone. Questi dati sono anonimi: non sono collegati a te, al tuo account o all’id del tuo browser, e i numeri di auto e offerte negli indirizzi sono mascherati. Li conserviamo per 90 giorni.
• Quante auto apre il tuo account. Dopo l’accesso vedi la pagina completa di ogni auto. Per evitare che il nostro catalogo venga copiato da un programma, contiamo quali auto apre ogni giorno un account, e oltre un certo numero in un’ora o in un giorno gli chiediamo di tornare più tardi. Questo serve a far funzionare il sito in sicurezza, quindi avviene qualunque cosa tu abbia scelto nell’avviso sui cookie; non viene usato per nient’altro e viene eliminato dopo due giorni.
• Email “Auto che potrebbero piacerti”, solo se le chiedi. Se spunti la casella quando crei un account, o le attivi nel tuo account, ti scriviamo circa una volta a settimana con auto scelte nello stesso modo, importabili nel paese che hai scelto. Registriamo quando e dove le hai chieste e le parole che hai accettato. Ogni email ha un link che le interrompe subito, e funziona anche il pulsante di disiscrizione della tua app di posta.
• La nostra app. Se consenti le notifiche, un token per il tuo telefono e il suo fuso orario, così possiamo inviarle a un’ora ragionevole. Se l’app ha un problema, un rapporto anonimo su cosa si è rotto, in quale schermata e in quale versione, senza nulla che ti identifichi.
• Navigazione. I nostri server conservano normali log tecnici (come indirizzo internet e pagine richieste) per sicurezza e per correggere i guasti.

Le nostre basi giuridiche sono: l’adozione di misure su tua richiesta prima di un contratto e la sua esecuzione (il tuo account, le richieste, le offerte, l’acquisto e l’importazione della tua auto, e le email sulle auto salvate che hai attivato); i nostri legittimi interessi a gestire e proteggere il servizio e a rispondere alle domande; il tuo consenso, per ricordare le auto che guardi, per registrare come si svolgono le visite nel sito e per le email “Auto che potrebbero piacerti”, che puoi revocare in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui l’hai dato; e gli obblighi di legge, come la conservazione dei documenti contabili.

Decisioni automatizzate

Nessun sistema automatico decide se puoi fare offerte: il nostro team approva a mano ogni offerta, dopo averla controllata insieme alla cauzione, prima che venga piazzata in Giappone. Se non sei d’accordo con una decisione su un’offerta, chiedi e una persona del nostro team la riesaminerà.

Le auto scelte per te (vedi sopra) sono selezionate automaticamente, ma decidono solo quali auto ti mostriamo per prime. Non hanno effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di te.

Chi tratta i dati per noi

Usiamo queste società per gestire il servizio. Ciascuna tratta i dati solo secondo le nostre istruzioni.

• Stripe: pagamenti con carta e blocchi delle cauzioni.
• Meta (WhatsApp): consegna dei messaggi WhatsApp.
• Anthropic: il modello di intelligenza artificiale alla base del nostro assistente, su WhatsApp e in Messaggi nell’app (a meno che tu non lo disattivi lì).
• Google Workspace (Gmail): invio delle nostre email, come codici di accesso, avvisi e, se le chiedi, auto che potrebbero piacerti.
• Apple: consegna delle notifiche della nostra app per iPhone al tuo telefono, come avvisi, aggiornamenti sulle tue offerte e risposte ai tuoi messaggi, se le consenti.
• Vercel, Hostinger and Neon: hosting del sito web e del suo database.
• Cloudflare: backup crittografati.

Alcune di queste società hanno sede, o trattano dati, negli Stati Uniti. Quando i dati lasciano il Regno Unito, sono protetti dalle garanzie approvate dal Regno Unito (come la UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework o l’international data transfer agreement dell’ICO).

Non vendiamo i tuoi dati, non usiamo cookie pubblicitari e non condividiamo con gli inserzionisti quello che guardi. Misuriamo in forma anonima la velocità di caricamento delle nostre pagine (Vercel Speed Insights), senza cookie e senza identificarti. Quando accedi, crei un account, invii una richiesta o prenoti un’ispezione, BotID di Vercel verifica in background che si tratti di un browser reale e non automatico, per tenere lontani spam e tentativi di indovinare le password; non ti identifica e noi non conserviamo nulla. Se accedi con Google o Apple, ci comunicano il tuo indirizzo email (e con Apple, eventualmente un indirizzo di inoltro privato) e che è verificato; non riceviamo la tua password Google o Apple. Se scegli “Accetta tutti”, usiamo anche Google Analytics per vedere come viene usato il sito (quali pagine vengono lette, più o meno da dove arrivano i visitatori, quale dispositivo usano); Google tratta questi dati per noi, può gestirli negli Stati Uniti con le garanzie del Regno Unito per il trasferimento dei dati, e non li usiamo per la pubblicità.

Cookie

Alla prima visita ti chiediamo quali cookie accetti. A parte quelli essenziali e il conteggio delle pagine auto gratuite qui sotto, nulla viene impostato finché non lo dici tu, e puoi cambiare la tua risposta in qualsiasi momento: Impostazioni cookie.

Essenziali: sempre attivi, necessari per il funzionamento del sito

• as_session: ti mantiene connesso. Viene rimosso quando esci.
• as_device: dopo che hai inserito il codice che ti inviamo per email quando accedi da un nuovo dispositivo, ricorda che questo browser è tuo, così non ti chiediamo un codice ogni volta. Un numero casuale, di cui conserviamo solo una copia cifrata. 30 giorni, o finché non cambi la password.
• as_pending: per i pochi minuti tra la password e quel codice, indica che la password era corretta. Quindici minuti.
• as_oauth: solo se accedi con Google o Apple, per i minuti in cui lo fai, così la risposta di Google o Apple può completare solo un accesso iniziato da questo browser. Dieci minuti.
• as_country (e un vecchio as_market): il paese in cui importi, così ti mostriamo solo le auto che puoi importare legalmente lì. Fino a un anno. Possiamo suggerirne uno in base alla tua posizione approssimativa (solo il paese, dal tuo indirizzo internet), che non conserviamo.
• as_consent: la tua risposta sui cookie, così non te lo chiediamo di nuovo. Un anno.
• as_google_state: solo per il nostro staff, un controllo di sicurezza durante il collegamento a Google Search Console. Dieci minuti.

Per tutti i visitatori: pagine auto gratuite

• as_seen: i numeri delle auto che hai aperto senza aver effettuato l’accesso, così dopo alcune possiamo chiederti di creare un account gratuito per vederne altre. Non contiene nient’altro, non viene mai usato per la pubblicità né condiviso, e viene rimosso dopo 90 giorni. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse a chiedere ai visitatori abituali di creare un account; se preferisci che non venga impostato, crea un account gratuito e non verrà più usato.

Solo se scegli “Accetta tutti”

• as_visitor: un id casuale per il tuo browser, così possiamo ricordare le auto che apri e sceglierne altre che potrebbero piacerti. Un anno, o finché non scegli “Solo essenziali”.
• _ga e _ga_…: Google Analytics, per contare le visite e vedere come viene usato il sito, senza dirci chi sei. Fino a 14 mesi, o rimossi quando scegli “Solo essenziali”.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo il tuo account, le richieste e le chat finché ti sono utili, e li eliminiamo quando ce lo chiedi (vedi sotto). Le auto che guardi vengono conservate per sei mesi dall’ultima volta che hai guardato ciascuna, e un registro delle auto che ti abbiamo segnalato via email per sei mesi, così non te ne mandiamo mai una due volte. I dati di offerte, pagamenti e acquisti vengono conservati per sei anni, come richiesto dalla normativa fiscale del Regno Unito. I codici di accesso scadono dopo dieci minuti.

Minori

Autoselecta è per adulti che comprano auto. Non raccogliamo consapevolmente dati di chi ha meno di 18 anni; se pensi che un minore ci abbia dato i suoi dati, diccelo e li elimineremo.

I tuoi diritti

In base alla normativa del Regno Unito sulla protezione dei dati puoi chiedere una copia dei tuoi dati, farli correggere o eliminare, opporti al modo in cui li usiamo, o chiederci di limitarne il trattamento. Quando ci basiamo sul tuo consenso puoi revocarlo in qualsiasi momento (impostazioni dei cookie, il tuo account o il link in qualsiasi email), e puoi sempre opporti alle email di marketing: le interromperemo. Puoi anche presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office su ico.org.uk, anche se vorremmo avere prima l’occasione di rimediare.

Eliminare i tuoi dati

Nell’app Autoselecta puoi eliminare tu stesso il tuo account, in Account, poi Elimina il mio account. Avviene subito; restano solo i dati che la legge ci obbliga a conservare (offerte e pagamenti), per il periodo previsto. Oppure chiedilo a noi:

1. Scrivici su WhatsApp al +44 7908 911 247, oppure inviaci una richiesta, dicendo che vuoi far eliminare i tuoi dati. Indica l’indirizzo email o il numero di telefono che hai usato con noi.
2. Verificheremo che sei tu, poi elimineremo il tuo account, i tuoi messaggi, le richieste, le conversazioni WhatsApp, le auto salvate e gli avvisi, e le auto che hai guardato.
3. Ti confermeremo quando è fatto, entro un mese. I dati che dobbiamo conservare per legge (offerte, pagamenti e acquisti) vengono conservati per il periodo previsto dalla legge e poi eliminati.

Per non ricevere più messaggi WhatsApp da noi in qualsiasi momento, basta dircelo in chat, o bloccare il numero su WhatsApp.