Política de privacidade

Quem somos

Autoselecta é uma designação comercial de Boxbox Life Ltd, uma sociedade registada em England and Wales (número de empresa 12247285), com sede social em 3 Beale Road, Barrow, Bury St Edmunds, Suffolk, IP29 5ES, registada no Information Commissioner’s Office com o número ZC258350. Compramos carros em leilões japoneses para clientes e importamo-los, e somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Pode contactar-nos no WhatsApp através do +44 7908 911 247 ou do nosso formulário de contacto.

O que recolhemos e porquê

• A sua conta. O seu endereço de email e, se os indicar, o seu nome e número de telefone. Usamo-los para iniciar a sua sessão (com uma palavra-passe que escolhe, guardada apenas de forma que não pode ser lida de volta, ou um código de utilização única que lhe enviamos por email), para o contactar sobre as suas licitações e para cumprir as nossas obrigações legais.
• Pedidos de contacto. O que nos diz no formulário de contacto ou no formulário profissional: nome, email, telefone, orçamento, prazo, o carro que procura e a sua mensagem. Também registamos o endereço de internet a partir do qual o enviou, apenas para travar spam automático. Usamos estes dados para responder e para lhe encontrar um carro.
• Licitações. O carro, a sua licitação máxima, a taxa de câmbio a que a fixámos e o resultado. As cauções são processadas pelo nosso prestador de pagamentos, a Stripe: nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. Uma caução é autorizada no seu cartão e só é cobrada se ganhar.
• WhatsApp. Se nos enviar uma mensagem no WhatsApp, recebemos o seu número, o seu nome no WhatsApp e as suas mensagens. O nosso assistente de WhatsApp é automatizado: um modelo de IA lê as suas mensagens para responder a perguntas, sugerir carros e registar os dados que indicar (nome, email, orçamento, prazo). Um membro da nossa equipa pode ler a conversa e assumi-la a qualquer momento.
• Mensagens. O que nos escreve a partir de Mensagens na nossa app (e o carro a que se refere, se for o caso), e as nossas respostas, para que a nossa equipa lhe possa responder. Na app, o nosso assistente responde primeiro às suas mensagens, depois de dar o seu OK: o mesmo modelo de IA do nosso assistente de WhatsApp (Claude, da Anthropic) lê-as, com o nome da sua conta, para responder a perguntas, sugerir carros e registar o que lhe disser (orçamento, prazo, o carro que quer). A nossa equipa pode ler a conversa e assumi-la a qualquer momento. Para que só pessoas leiam e respondam às suas mensagens, desative o assistente nas definições de Conta da app.
• Carros guardados e alertas. Os carros que guarda e os modelos que segue, para lhe podermos lembrar antes de as licitações fecharem e avisar quando for anunciado outro. Pode desativar cada email na sua conta ou através da ligação no próprio email.
• Os carros que vê, só com o seu OK. Se escolher «Aceitar tudo» no nosso aviso de cookies, lembramos os carros que abre, associados a um identificador aleatório no seu browser (e à sua conta depois de iniciar sessão), juntamente com os carros que guarda. A partir disso deduzimos as marcas, os modelos, os tipos de carro, a idade e o preço de que parece gostar, e mostramos-lhe outros carros em leilão em «Escolhidos para si». Isto é definição de perfis, mas serve apenas para escolher que carros lhe mostrar: nunca afeta os seus preços, a sua caução nem a possibilidade de licitar. Guardamos cada carro durante seis meses depois da última vez que o viu. Se escolher «Só essenciais», eliminamos o que tínhamos, incluindo, se tiver sessão iniciada, o que a sua conta viu noutros dispositivos.
• Como as visitas percorrem o site, só com o seu OK. Se escolher «Aceitar tudo», registamos também, quando uma visita termina, as páginas por onde passou, o que foi clicado (ligações, botões e partes da página que não são ligações), até onde chegou um pagamento com cartão (nunca os dados do cartão) e a página em que terminou, para vermos onde o site atrapalha as pessoas. Isto é anónimo: não está associado a si, à sua conta nem ao identificador do seu browser, e os números de carros e licitações nos endereços são ocultados. Guardamos estes dados durante 90 dias.
• Quantos carros a sua conta abre. Com sessão iniciada, vê a página completa de cada carro. Para impedir que o nosso catálogo seja copiado por um programa, contamos que carros uma conta abre por dia e, acima de um número elevado numa hora ou num dia, pedimos-lhe que volte mais tarde. Isto é necessário para gerir o site em segurança, por isso é mantido independentemente do que escolheu no aviso de cookies; não é usado para mais nada e é eliminado ao fim de dois dias.
• Emails «Carros de que pode gostar», só se os pedir. Se assinalar a caixa ao criar uma conta, ou os ativar na sua conta, enviamos-lhe cerca de um email por semana com carros escolhidos da mesma forma, importáveis para o país que escolheu. Registamos quando e onde os pediu e as palavras que aceitou. Cada email tem uma ligação que os cancela de imediato, e o botão de cancelar subscrição da sua app de email também funciona.
• A nossa app. Se permitir notificações, um token do seu telemóvel e o respetivo fuso horário, para as podermos enviar a uma hora razoável. Se a app falhar, um relatório anónimo do que falhou, em que ecrã e em que versão, sem nada que o identifique.
• Navegação. Os nossos servidores mantêm registos técnicos de rotina (como o endereço de internet e as páginas pedidas) por motivos de segurança e para corrigir avarias.

Os nossos fundamentos jurídicos são: diligências pré-contratuais a seu pedido e a execução do contrato (a sua conta, os seus pedidos, as suas licitações, a compra e a importação do seu carro e os emails de carros guardados que configurou); os nossos interesses legítimos em gerir e proteger o serviço e em responder a perguntas; o seu consentimento, para lembrarmos os carros que vê, para registarmos como as visitas percorrem o site e para os emails «Carros de que pode gostar», que pode retirar a qualquer momento tão facilmente como o deu; e obrigações legais, como a conservação de registos financeiros.

Decisões automatizadas

Nenhum sistema automatizado decide se pode licitar: a nossa equipa aprova manualmente cada licitação, depois de a verificar a ela e à respetiva caução, antes de ser colocada no Japão. Se discordar de uma decisão sobre uma licitação, peça e um membro da nossa equipa volta a analisá-la.

Os carros escolhidos para si (ver acima) são selecionados automaticamente, mas apenas decidem que carros lhe mostramos primeiro. Não produzem efeitos jurídicos nem efeitos igualmente significativos sobre si.

Quem trata dados por nós

Usamos estas empresas para gerir o serviço. Cada uma trata dados apenas segundo as nossas instruções.

• Stripe: pagamentos com cartão e cauções cativadas.
• Meta (WhatsApp): entrega das mensagens de WhatsApp.
• Anthropic: o modelo de IA por trás do nosso assistente, no WhatsApp e em Mensagens na app (a menos que o desative aí).
• Meta Platforms Ireland: mede os nossos anúncios e mostra-os no Facebook e no Instagram, apenas se escolher «Aceitar tudo».
• Google Workspace (Gmail): envio dos nossos emails, como códigos de início de sessão, alertas e, se os pedir, carros de que pode gostar.
• Apple: entrega das notificações da nossa app para iPhone no seu telemóvel, como alertas, novidades das suas licitações e respostas às suas mensagens, se as permitir.
• Vercel, Hostinger and Neon: alojamento do site e da respetiva base de dados.
• Cloudflare: cópias de segurança encriptadas.

Algumas destas empresas estão sediadas nos Estados Unidos, ou tratam dados nesse país. Quando os dados saem do Reino Unido, são protegidos pelas garantias aprovadas do Reino Unido (como a UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework ou o international data transfer agreement do ICO).

Não vendemos os seus dados e só usamos cookies de publicidade se escolher «Aceitar tudo». Medimos de forma anónima a rapidez com que as nossas páginas carregam (Vercel Speed Insights), sem cookies e sem o identificar. Quando inicia sessão, cria uma conta, envia um pedido de contacto ou reserva uma inspeção, o BotID da Vercel verifica em segundo plano que se trata de um browser real e não automatizado, para travar spam e tentativas de adivinhar palavras-passe; não o identifica e nada é guardado por nós. Se iniciar sessão com a Google ou a Apple, estas comunicam-nos o seu endereço de email (e, no caso da Apple, eventualmente um endereço de reencaminhamento privado) e que está verificado; não recebemos a sua palavra-passe da Google ou da Apple. Se escolher «Aceitar tudo», usamos também o Google Analytics para ver como o site é usado (que páginas são lidas, aproximadamente de onde vêm os visitantes, que dispositivo usam); a Google trata estes dados por nós, pode tratá-los nos Estados Unidos ao abrigo das garantias de transferência de dados do Reino Unido, e não os usamos para publicidade. Se escolher «Aceitar tudo», usamos também o píxel da Meta para medir os nossos anúncios e mostrá-los no Facebook e no Instagram a pessoas que visitaram o nosso site. A Meta recebe as páginas e os carros que vê, a informação de que enviou um pedido e dados do seu navegador e dispositivo, e pode associá-los à sua conta Meta e usá-los segundo as suas próprias políticas. Não lhe enviamos o seu nome, endereço de email nem número de telefone, e não é usado nas suas páginas de conta, início de sessão, pagamento nem em páginas privadas. A Meta pode tratar estes dados nos Estados Unidos. Escolha «Só essenciais» a qualquer momento para o parar.

Cookies

Na sua primeira visita, perguntamos que cookies aceita. Para além dos essenciais e da contagem de páginas de carros grátis abaixo, nada é definido até nos dizer, e pode alterar a sua resposta a qualquer momento: Definições de cookies.

Essenciais: sempre ativos, necessários para o site funcionar

• as_session: mantém a sua sessão iniciada. Removido quando termina a sessão.
• as_device: depois de introduzir o código que enviamos por email quando inicia sessão num novo dispositivo, lembra que este browser é seu, para não pedirmos um código de cada vez. Um número aleatório, do qual guardamos apenas uma cópia cifrada. 30 dias, ou até alterar a sua palavra-passe.
• as_pending: durante os poucos minutos entre a palavra-passe e esse código, regista que a palavra-passe estava certa. Quinze minutos.
• as_oauth: só se iniciar sessão com a Google ou a Apple, durante os minutos em que o faz, para que a resposta da Google ou da Apple só possa concluir um início de sessão iniciado neste browser. Dez minutos.
• as_country (e um mais antigo, as_market): o país para onde vai importar, para só lhe mostrarmos carros que pode importar legalmente para esse país. Até um ano. Podemos sugerir um com base na sua localização aproximada (apenas o seu país, a partir do seu endereço de internet), que não guardamos.
• as_consent: a sua resposta à pergunta sobre cookies, para não voltarmos a perguntar. Um ano.
• as_google_state: apenas para a nossa equipa, uma verificação de segurança ao ligar o Google Search Console. Dez minutos.

Para todos os visitantes: páginas de carros grátis

• as_seen: os números dos carros que abriu sem sessão iniciada, para que, ao fim de alguns, lhe possamos pedir que crie uma conta grátis para ver mais. Não contém mais nada, nunca é usado para publicidade nem partilhado, e é removido ao fim de 90 dias. Baseamo-nos no nosso interesse legítimo em pedir aos visitantes habituais que criem uma conta; se preferir que não seja definido, crie uma conta grátis e deixa de ser usado.

Só se escolher «Aceitar tudo»

• as_visitor: um identificador aleatório do seu browser, para podermos lembrar os carros que abre e escolher outros de que pode gostar. Um ano, ou até escolher «Só essenciais».
• _ga e _ga_…: Google Analytics, para contar visitas e ver como o site é usado, sem nos dizer quem é. Até 14 meses, ou removidos quando escolhe «Só essenciais».
• _fbp e _fbc: o píxel da Meta, que mede os nossos anúncios e os mostra no Facebook e no Instagram. Até 90 dias, ou removidos quando escolher «Só essenciais».
• as_ads: que escolheu «Aceitar tudo» sabendo que inclui estes anúncios. Um ano, ou até escolher «Só essenciais».
• as_reg: apenas se escolheu «Aceitar tudo», uma nota de utilização única de que acabou de criar uma conta, para enviar esse único evento à Meta. Até uma hora, e removido assim que é utilizado.

Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos a sua conta, os seus pedidos e as suas conversas enquanto lhe forem úteis, e eliminamo-los quando nos pedir (ver abaixo). Os carros que vê são conservados durante seis meses depois da última vez que viu cada um, e um registo dos carros que lhe enviámos por email durante seis meses, para nunca enviarmos o mesmo duas vezes. Os registos de licitações, pagamentos e compras são conservados durante seis anos, como exige a lei fiscal do Reino Unido. Os códigos de início de sessão expiram ao fim de dez minutos.

Menores

A Autoselecta destina-se a adultos que compram carros. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos; se achar que uma criança nos deu os seus dados, diga-nos e eliminamo-los.

Os seus direitos

Ao abrigo da legislação de proteção de dados do Reino Unido, pode pedir uma cópia dos seus dados, a sua retificação ou eliminação, opor-se à forma como os usamos ou pedir-nos que limitemos o seu tratamento. Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento (definições de cookies, a sua conta ou a ligação em qualquer email), e pode sempre opor-se a emails de marketing: deixaremos de os enviar. Pode também apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office em ico.org.uk, embora gostássemos de ter primeiro a oportunidade de resolver a situação.

Eliminar os seus dados

Na app Autoselecta pode eliminar a sua conta por si, em Conta e depois Apagar a minha conta. A eliminação é imediata; apenas os registos que a lei nos obriga a conservar (licitações e pagamentos) permanecem, durante o prazo legal. Ou peça-nos:

1. Envie-nos uma mensagem no WhatsApp para o +44 7908 911 247, ou envie um pedido de contacto, a dizer que quer que os seus dados sejam eliminados. Indique o endereço de email ou o número de telefone que usou connosco.
2. Confirmamos que é você e depois eliminamos a sua conta, as suas mensagens para nós, os seus pedidos, as suas conversas no WhatsApp, os carros guardados e alertas, e os carros que viu.
3. Confirmamos quando estiver feito, no prazo de um mês. Os registos que somos obrigados por lei a conservar (licitações, pagamentos e compras) são conservados durante o prazo legal e depois eliminados.

Para deixar de receber mensagens nossas no WhatsApp a qualquer momento, basta dizer-nos na conversa, ou bloquear o número no WhatsApp.